Términos del servicio
Condiciones generales de contratación
1. Identificación del vendedor
Duermia, tienda en línea con dirección de contacto contacto@duermia.com. En adelante, «el vendedor» o «nosotros».
2. Objeto y ámbito
Estas condiciones regulan la venta de los productos ofrecidos en esta tienda a consumidores y usuarios, entendidos como personas físicas que actúan con un propósito ajeno a su actividad comercial o profesional. Al confirmar un pedido declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
3. Los productos
Duermia es una férula de avance mandibular de plástico moldeable sin BPA, regulable, destinada a reducir el ronquido. No es un producto sanitario ni un tratamiento médico. No está indicada para tratar la apnea obstructiva del sueño, que requiere diagnóstico y seguimiento profesional.
Es solo para adultos. No se recomienda su uso en caso de ortodoncia activa, dentadura postiza, trastornos de la articulación temporomandibular, periodontitis, ausencia de un número relevante de piezas dentales o reflejo nauseoso marcado. Si llevas coronas, fundas o implantes, consulta antes con tu dentista. Si notas un dolor intenso en la mandíbula, deja de usarla. Por higiene, se recomienda sustituirla cada 2–3 meses de uso.
Las fotografías tienen carácter ilustrativo. Pueden existir diferencias mínimas de tono debidas a la fotografía o a la configuración de tu pantalla.
4. Precios
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos que resulten aplicables. Los gastos de envío, cuando existan, se calculan y se muestran de forma separada antes de que confirmes el pedido. El importe total a pagar aparece siempre en la pantalla de resumen antes de la confirmación.
Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien se aplicará siempre el precio vigente en el momento de realizar el pedido. Si se detectara un error material evidente en un precio, te lo comunicaríamos antes de tramitar el pedido y podrías confirmarlo al precio correcto o cancelarlo sin coste.
5. Cómo se formaliza la compra
- Seleccionas el producto y el pack, y lo añades al carrito.
- Introduces tus datos de envío y facturación.
- Eliges el método de pago y revisas el resumen del pedido.
- Confirmas el pedido pulsando el botón de pago, lo que implica la aceptación de estas condiciones.
- Recibes por correo electrónico la confirmación con el detalle de la compra.
El contrato se perfecciona con el envío de esa confirmación. Puedes corregir errores en los datos introducidos en cualquier paso previo a la confirmación, volviendo atrás en el proceso de compra.
6. Métodos de pago
Se aceptan los medios de pago indicados en la página de pago (tarjeta, Bizum y otros que puedan habilitarse). El pago se procesa a través de pasarelas seguras; el vendedor no almacena en ningún momento los datos completos de tu tarjeta. Si el pago es rechazado, el pedido no llegará a tramitarse.
7. Facturación
Si necesitas factura, indícalo escribiendo a contacto@duermia.com con tu número de pedido y tus datos fiscales.
8. Envíos
Los plazos, costes y condiciones de entrega se detallan en la política de envíos, que forma parte de estas condiciones.
9. Desistimiento, devoluciones y garantías
Tus derechos de desistimiento, la excepción por razones de higiene aplicable a este producto, nuestra garantía comercial de 30 noches y la garantía legal de conformidad de 3 años se detallan en la política de devoluciones y garantías, que forma parte de estas condiciones.
10. Responsabilidad y uso del producto
El producto debe utilizarse siguiendo las instrucciones facilitadas. El vendedor no responde de los daños derivados de un uso distinto del indicado, del uso en presencia de alguna de las contraindicaciones señaladas o de la omisión de la consulta médica u odontológica cuando resultara aconsejable. Nada en estas condiciones limita la responsabilidad del vendedor en los supuestos en que la ley no lo permite.
11. Fuerza mayor
El vendedor no será responsable del incumplimiento o retraso causado por circunstancias ajenas a su control razonable, como catástrofes naturales, huelgas del sector del transporte, restricciones aduaneras o interrupciones generalizadas de las redes de comunicación.
12. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se describe en la política de privacidad.
13. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, el resto seguirá siendo plenamente válido.
14. Modificación de las condiciones
Podemos actualizar estas condiciones. Se aplicarán siempre las vigentes en el momento de realizar el pedido.
15. Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
Puedes dirigir cualquier reclamación a contacto@duermia.com; nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 15 días. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma —en el País Vasco, Kontsumobide— o al Sistema Arbitral de Consumo, al que nos sometemos voluntariamente.
Última actualización: octubre de 2026.